10月第一週、反省の毎日でもありました。

10月第一週、このところ毎日バタバタと過ごしています。

 

昨日の水曜日は、午後から2本の会議に出席しましたが、今後の展開において、大きな一歩になる会議になったと思います。

 

さて、ある業務を通じて、私の提供する業務メニューが、お客様からみれば、必ずしも適切で無かったという事がありました。

 

このところ、お客様とサービス提供者側である私との間に、知らず知らずの間にギャップがあるのではと思いながらも、それがなんであるかが解らずにいましたが、この出来事を通じて、目が覚めた思いがしました。

 

本当に、お客様が求めているものは、違うんだと!

 

お客様の事はお客様に聞かなければ解らない、そんな単純な事ですが、解らないでいたと思います。反省です。

 

 

[てるてる行政書士事務所]

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