お客様にとって一番のサービスとは?

今日は、午後から役所周りの予定。

 

お客様のご要望されるサービスと、お客様の為にと思って、私が提案するサービスにズレがある時があります。

 

解りやすく金額で表現するなら、カローラが欲しいお客様に、レクサスをお勧めするような話です。

 

当然、お客様に受けいられる筈もありません。

 

もっともっと、お客様本位にしなければいけないと思いますが、崩してはいけない一線もあります。

 

以前の上司が言っていました、「出来ない事は出来ないと、はっきり言え。それが一番のサービスだ」と...確かに。

 

 

[てるてる行政書士事務所]

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